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提升京东店铺转化率的21个要素

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  京东和淘宝竞争的十分激烈,未来也将变成新零售时代,而京东的优势就是物流,解决最后一公里配送问题,那么,要想把京东的店铺做好,提升转化率,还有知道哪些要素呢?

  1、销量,产品破0销售,有一定评价,不一定要很多,那么一二个总是要的。

  2、浏览速度,详情图,主图图片不要太大,详情图片建议切得很小,一张在200k以内,首页建议图片大小不超过300k,主图较大,要为高清,建议在300K左右足够。

  3、付款方式,京东建议开通货到付款,一定程度上可以提高转化率,京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。

  4、分类清晰,店内分类,页面分类清晰,让顾客能够快速找到想要的产品。

  5、首页设计,清新明了,不要太多颜色,太乱。建议不超过三种色彩搭配

  6、评价,有一定的好评率,京东评价好评率,建议在90%以上,低于90%,报活动基本上不了,同时会影响顾客下单的转化。

  7、促销活动,做一定的促销,包括不止于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,促销的目的有两个:一、提高转化率。二、提高客单价。好好使用。

  8、产品主图,除了第一张外,有严格的要求,后面四五张图片,建议尽可能展示产品的细节,功能,功效等,让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解,而不用拉到详情页,提高转化,下单时间。

  9、详情介绍,详情页设计过程,可以考虑这三个问题后,对详情页进行装修。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款,售后保障,公司实力展现等,都是不错的让顾客放心下单的理由。

  10、库存深度,不要爆款中,有些sku老是没货,一个好的库存深度,很大程度上会影响销售,顾客有时看到想买的结果没货,相信退出的机会相当大。

  11、。购物体验,客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等。建议可以看下海底捞的服务,超顾客预期体验,是个不错的东西,有时可以好好利用。

  12、工作时间,建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,宝妈兼职,提高服务质量。

  13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流发货速度,京东建议,后台一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次,京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中,本人买过骆驼的鞋,在京东上,作为大商家,我下单了一天居然不点击出库发货,果断退货,虽然货发了过来,果断拒收退款。

  14、尽可能18点前的订单,当天都能发出,一般快递上门收件,时间不会太早,要合理安排。

  15、服务电话,接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通。

  16、标题:京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品。同时广告语要好好利用,对于产品的功能功底,卖点,促销,赠品等,可以展现出来,让顾客知道。

  17、标价:价格适当,建议参考竞争对手,然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格,选择转化最高的价格进行销售。比如:某店的婴儿套装,我建议卖199,原因。一般送礼,你会送一百块左右的?一般包这种红包,至少也要二百吧,那么送199的东西的时候,看起来又大气,人家觉得不止200块,至少我们又花了少于200块,顾客觉得赚了大便宜,又有了面子,所以这种价格,我觉得是非常合理并且有效的,可以在详情或者其它有意无意地说明,给顾客一种思维定向。

  18、尽可能全店包邮,如果价格不是确实卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费,当然,边远地区除外。

  19、搜索排名,卡位时,不一定非第一名,你可以在同等级,或者同一排产品里,做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么,我相信,也会有不错的效果的。

  20、当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显,如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的,比如:有时我急要一件东西,我愿意让商家直接发顺丰到付,结果一次在京东购物,人家牛X得说,物流是不可修改的,随机的,所以……自己考虑。

  21、咚咚保持在线。客服建议都在公司专业培训一下,对产品的完全熟悉,经理的放权,给客服一定的送赠品权限,不要太死板,给客服一定的周转空间,提高客服下单率。

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